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齐家网专访泥博士杜总—专注产品做好服务 量身定制个性人居

来源:中国硅藻泥网2018-12-07 10:28:21

11月22日,以“驭变·前行”为主题的“第三届建材之家年度盛典”在千岛湖滨江希尔顿度假酒店盛大召开,泥博士作为硅藻泥行业标杆品牌,齐家网对其总经理杜志学进行采访。

采访嘉宾:潍坊泥博士新型材料有限公司总经理 杜志学

采访地点:千岛湖希尔顿酒店

潍坊泥博士新型材料有限公司总经理杜志学

【齐家网】:杜总您好,非常?#34892;?#24744;接受齐家网的采访,今天年会主题是“驭变﹒前行”。您认为今年我们行?#30340;?#26377;哪些“变?#20445;?#23545;此我们企业?#24615;?#20040;样的应对策略?

【杜志学】:2018年行业里都在说企?#30340;?#20570;,市场难干。这和上游房产市场交易量下滑、经济大环境增速减慢有很大关系。大家不舍得花钱了,今年的装修体量下滑比较大。

“驭变﹒前行?#20445;?#23545;于这个"变",我认为是正常的。任何事物?#23478;?#32463;历曲线发展,有高峰有低谷。在低谷时,我们不能过于悲哀,对未?#35789;?#21435;信心。要紧紧抓住?#27492;?#21644;调整的机会。

那如何驾驭行业变化呢?我认为要以不变应万变。那么不变的是什么东西?我觉得就是产品品质这个核心。如果在市场变化的浪潮中被淘汰,就证明产品已经失去了对客户的吸引力。但是如果市场对产?#35775;?#26126;?#34892;?#27714;,而你认为产量下降就是客户对产?#35775;揮行?#27714;了,失去了对产品的信心,那么真的就被“变”驾驭了。

潍坊泥博士新型材料有限公司总经理 杜志学(左) 齐家网全媒体事业部总监 阎柳建(右)

【齐家网】:我们的品牌名称叫“泥博士?#20445;?#36825;是非常有特色的一个名字,和我们品牌有什么内在关系?今年我们在品?#21697;?#38754;做了哪些工作?

【杜志学】:品牌取名为“泥博士?#20445;?#19982;我们的品牌定位关?#23707;?#22823;。从一开?#22025;?#20204;就想打造中国最专业的硅藻泥,要走专业道路。至目前为止,我们没有横向扩展产品品类,专注做硅藻泥产品,品牌的初衷没有任何改变。

其次,我们在2018年围绕全国的经销商和代理商做了很多工作。在提高终端服务品质方面?#24230;?#20102;不少精力。终端门店将品牌文化传递给消费者,把品质服务带给消费者。在今年经济大环境不?#27490;?#30340;情况下,我们的销售成绩逆势上扬。这也是对我们工作的肯定。

当下,很多品牌由于扩张速度太快,在追逐利益的洪流中无法对服务水平进行?#34892;?#25226;控,就会逐渐失去消费市场,导致品牌衰退。

【齐家网】:当下年轻消费群体对于新材料、环保材料的接受度较高,他们在选购产品时,更注重产品所带来的家居体验,越来越多的家居产品也开始打起了“情?#22330;?#36825;张牌。我们产品为消费者带来的家居体验是怎样的?

【杜志学】:硅藻泥与乳胶漆、壁?#38477;?#20135;品相比,除了环保方面的优势外,还有一个特别?#24576;?#30340;优点:个性化定制。

硅藻泥出厂时并不是他的最?#25307;?#24577;,是需要经过二?#37117;?#24037;的。我们可以根据客户的需求,进行量身定制。

说到这里,我要分享一个令我印象深刻的客户案例。这位客户有两个孩子,姐姐和弟弟。他希望姐弟两人的亲情可以一直?#26377;?#38506;伴他们一生。在了解到客户这种情感诉求后,我们设计了这?#20303;?#22992;弟情”方案。根据客户提供的两人照片,进行剪影处理,旁边附上姐姐替弟弟写的诗?#33322;?#29983;我未生,我生姐已长。

愿做小跟班,与姐长相伴。


姐姐和弟弟的照片(左),姐姐替笔弟弟写的诗(右)

泥博士为客户量身定制“姐弟情”案例产品实拍图

这?#35013;?#20363;现在就在我们专卖店的展示区。每位到这个门店的顾客看到这个案例,都会被其中的情?#26680;?#24863;染。这也是其他展示方式做不到的。用硅藻泥作为原?#24076;?#36827;行剪影效果处理,这样一面墙壁就马上有了生命力,有了人居情?#24120;?#26377;了对于生活的热爱。

【齐家网】:2018年已经进入倒计时,对于2019,企业是如何布局品牌传播,如何定位市场呢?

【杜志学】?#22909;?#24180;,我们要继续保持产品品质的领?#21462;?#30446;前,我们拥有五项国家发明专利,这在行?#30340;?#21487;以说是首屈一指的。在市场发展方面,我们要把服务放在第一位,不能单纯?#38750;?#38144;售量的增长。最后,我们一定要服务好每一个客户,做好产品口碑。 要坚持品质第一,服务第一,稳扎稳打迎接2019!

【齐家网】:?#34892;?#26460;总接受齐家网的采访。


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